西電寶雞電氣有限公司對我公司產品的服務作如下承諾：
1、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術數(shù)據和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
2、按需方要求的時間到現(xiàn)場進行服務，指導需方按我方的技術數(shù)據和圖紙要求進行安裝、調試。
3、對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，我方提供滿足設備接口要求的技術條件和數(shù)據。
4、嚴格執(zhí)行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。
5、嚴格按合同約定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業(yè)務培訓。
6、加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。
7、接到需方反映的質量問題信息后，4小時內與用戶取得聯(lián)系，省內8小時，省外24小時內出發(fā)趕往現(xiàn)場。
8、及時響應、滿足需方對備品備件的要求。
